よくあるご質問(Q&A)

ご注文について

お電話、FAXまたはメールでもご注文を受け付けております。
TEL 04-7151-0101 (平日10001600) FAX 04-7151-2755
メール:info@jolicomme.com

価格表記部分を無い状態にして包装いたします。
明細書は別途ご依頼先様へ郵送させていただきます。

お支払い方法について

クレジットカード、代引き(クロネコヤマトWEBコレクト)、ゆうちょ銀行前払い、銀行前払いをご用意しています。

ご用意できます。ご注文時の「配送設定の入力画面」の「備考欄」に、詳細をご入力ください。
領収書のご依頼先が商品届け先とご一緒の場合は商品と一緒に同梱して発送させていただきます。
領収書のご依頼先が商品届け先と異なる場合は、郵送にてご依頼先へ送付させていただきます。

商品について

あいにく実店舗はございませんが、お取引のある百貨店をご案内させていただきます。(店舗一覧URL)
https://jolicomme.com/shoplist/
商品についての詳細はどうぞお気軽にお電話もしくはメール、SNSにてお問合せください。

取引百貨店の催事に出店することがあり、時期につきましてはブログやSNSで発信しています。
ぜひそちらも合わせてチェックしてみてください。

『商品の品番やデザイン』をお調べの上、お電話もしくはメール、SNSにてお問合せください。
再入荷の予定をご案内いたします。
なお、在庫限りで販売終了の商品もございます。あらかじめご了承ください。

お届けについて

当日13時までにご決済完了済のご注文品は当日出荷いたします。13時以降のご注文の場合は翌日出荷となります。
土日祝日は配送業務は休業しております。連休明け等ご注文が集中した場合は多少お届けが遅れることもございます。
お急ぎの場合は備考欄にその旨お書き添えください。

日時のご指定につきましては、ご注文日より7日目以降よりご指定できます。
ご指定がない場合は最短でお届けいたします。

ヤマト運輸です。当社指定便にてお安くなっております。

ご不在の場合は郵便受等に運送会社の不在票が入りますので、お客様から直接運送会社に再配達のご依頼をご連絡ください。

ギフト・その他について

サイト上のカタログご案内バナーより、カタログのご請求画面に入りますので必要事項をご記載の上、お知らせください。
お電話やFAXSNSからのご連絡でも承ります。お気軽にご請求ください。
https://jolicomme.com/catalogue/

はい、オーダー可能です。オーダー内容によってお値段は異なりますので、メールやお電話で詳細をお伺いし、お見積りをお知らせいたします。
オーダーの内容が確定後約1ヶ月~1ヶ月半程度の納期を要します。
フルオーダーフォームをご用意しておりますので、そちらよりお気軽にご連絡ください。
https://jolicomme.com/ordermade/

ラッピングは簡易な無料ラッピングと箱にお入れする有料ラッピング(税込330円)をご用意しております。
無料ラッピングは備考欄にその旨お書き添えください。
有料ラッピングは、ネット限定・ギフトのカテゴリーに『有料ラッピング』がございますので、そちらを商品と一緒にカートへお入れください。

あいにく『のし』は承っておりません。

商品の修理・変更・キャンセルについて

商品の状況をお電話かメールにてお知らせください。
修理が可能な場合は、修理にかかる日数とお値段などを改めてご連絡申し上げます。

商品の状況をお電話かメールにてお知らせください。
新しい商品をすぐにお届けいたします。
万が一、商品が欠品している場合や完売商品の場合は、代替品のご提案もしくは商品代金のご返金などお客様とご相談の上、最善の方法で対処させていただきます。

商品の状況をお電話かメールにてお知らせください。
金具のみ、リボンブローチのみもご購入可能です。

未使用品に限り、返品・交換を承ります。詳細をお電話もしくはメールにてお知らせください。

お電話もしくはメールにてお知らせください。
詳細をお伺いしまして、ご相談の上、返品や交換など最善の方法で対処させていただきます。

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